VERKAUFSBEDINGUNGEN

BITTE LESEN SIE DIE FOLGENDEN VERKAUFSBEDINGUNGEN, BEVOR SIE EINE BESTELLUNG AUF DIESER SEITE AUFGEBEN

[HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Über diese Website bestellte Waren werden nur geliefert an: Austria, Belgium, Czech Republic, Denmark, Finland, France, Germany, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Poland, Switzerland and United Kingdom (including Northern Ireland & Isle Of Man)]

 

1. Wozu dient dieses Dokument? Warum ist es wichtig?

Diese Verkaufsbedingungen („Verkaufsbedingungen“) regeln Ihren Kauf der auf dieser Seite beworbenen und verkauften Produkte („Produkte“) sowie den Versand dieser Produkte in den Ländern, in die wir liefern. „Seite“ bezeichnet die Website unter https://eu.smartwool.com. Wenn Sie auf dieser Seite einen Kauf tätigen, akzeptieren Sie bitte die Verkaufsbedingungen. Mit Ihrer Zustimmung kommt zwischen Ihnen und uns ein Vertrag zustande, der diesen Verkaufsbedingungen unterliegt. Daher ist es wichtig, dass Sie diese Verkaufsbedingungen sorgfältig lesen, bevor Sie eine Bestellung für Produkte auf dieser Seite („Bestellung“) aufgeben.

Falls Sie weitere Informationen benötigen, besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice wie auf unserer Kontaktseite angegeben.

 

2. Wer sind wir?

In diesen Verkaufsbedingungen stehen „VF“, „wir“, „SMARTWOOL“ und „uns“ für das Unternehmen der VF-Gruppe, das für den Verkauf der Produkte an Verbraucher in dem von Ihnen gewählten Lieferland verantwortlich ist. Das VF-Unternehmen, das an Sie verkauft, können Sie anhand einer vollständigen Liste identifizieren unten. Wenn Sie bereits einen Kauf getätigt haben, ist das Unternehmen auf Ihrem Zahlungsbeleg angegeben und identifizierbar. Sie können uns wie auf unserer Kontaktseite angegeben kontaktieren. Diese wird von unserem Kundenservice betreut. Unser Kundenservice wird entweder von unserem Tochterunternehmen VF NORTHERN EUROPE LTD mit Sitz in 15, Atholl Crescent, Edinburgh, EH3 8HA, Vereinigtes Königreich, betrieben oder von unserem externen Dienstleister Concentrix Services Bulgaria EOOD, mit Sitz in 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, Sofia, Bulgarien. „Sie“ bezeichnet Sie als Kunde.

 

3. Sind Produktbeschreibungen und Preise fehlerfrei?

Bitte beachten Sie, dass unsere Systeme regelmäßig aktualisiert werden, um die Verfügbarkeit der Produkte zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung abzubilden. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Produkte zum Zeitpunkt der tatsächlichen Bestellung immer verfügbar sind, insbesondere aufgrund technischer Updates oder gleichzeitiger Bestellungen anderer Kunden. In diesem Fall lehnen wir die Bestandteile Ihrer Bestellung ab, die nicht verfügbare Produkte beinhalten.

Außerdem können die Farben, die Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, je nach Computersystem und Einstellungen variieren. Daher können wir nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben exakt darstellt.

Wir behalten uns das Recht vor, die Informationen über Produkte auf unserer Seite, einschließlich Preisen, Beschreibungen und Verfügbarkeit, zu ändern. Solche Änderungen beeinflussen jedoch keine Bestellungen, für die Sie bereits eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben (siehe unten).

 

4. Wie tätige ich einen Kauf auf dieser Seite?

Hier beschreiben wir alle notwendigen Schritte, um auf unserer Seite einen Kauf zu tätigen (rechtlich gesehen zum Abschluss eines Kaufvertrags). Der untenstehende Ablauf ist in den folgenden Sprachen verfügbar, abhängig von der von Ihnen aufgerufenen Länderseite: Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch.

Der abgeschlossene Vertrag wird Ihnen am Ende des Prozesses bereitgestellt. Wir können auf ihn zugreifen, ihn aber nicht verändern.

 

1. Schritt: Sie tätigen eine Bestellung

Um einen Kauf abzuschließen, müssen Sie zunächst eine Produktbestellung aufgeben. Diese Bestellung muss dann von uns angenommen werden.

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die Produkte auf der Seite aus, Ihre bevorzugte Versandart und, falls gewünscht, weitere optionale Leistungen, und klicken schließlich auf die Schaltfläche „JETZT BEZAHLEN“. Wir akzeptieren keine Bestellungen, die anders als oben beschrieben aufgegeben werden.

 

2. Schritt: Wir bestätigen den Eingang der Bestellung

Wenn Sie die Bestellung über die Seite aufgeben, erhalten Sie eine automatisierte E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt („E-Mail mit der Bestellbestätigung“). Die E-Mail mit der Bestellbestätigung enthält alle Details Ihrer Bestellung (wie Bestellnummer, Produktinformationen, Preise, Lieferadresse, Lieferkosten und mehr). Bitte beachten Sie, dass die E-Mail mit der Bestellbestätigung noch nicht Annahme Ihrer Bestellung bedeutet.

 

3. Schritt (optional): Vorauszahlung über alternative Zahlungsmethode (APM)

Zahlungen für Bestellungen werden in der Regel bei Bestätigung des Versands der betreffenden Produkte eingezogen (siehe 4. Schritt unten).

Falls Sie jedoch eine von uns angebotene APM auswählen, bei der die Zahlung im Voraus eingezogen wird, erfolgt die Zahlung bei Bestellbestätigung (siehe 2. Schritt oben). Weitere Details finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

 

4. Schritt: Wir bestätigen, dass die Produkte versandt wurden – der Vertrag ist abgeschlossen!

Wenn Ihre Bestellung von uns angenommen wird, senden wir Ihnen eine E-Mail, die bestätigt, dass alle oder Teile der Produkte versandt wurden („E-Mail mit der Versandbestätigung“).

Sobald Sie die E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten, ist Ihre Bestellung von uns endgültig angenommen und der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die tatsächlich versandten Produkte abgeschlossen. Ein solcher Vertrag besteht aus: Ihrer Bestellung; unseren E-Mails mit Bestell- und Versandbestätigung; den jeweils aktuellen Verkaufsbedingungen. Andere AGB gelten nicht.

Die E-Mail mit der Versandbestätigung enthält einen Link zur zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Version der Verkaufsbedingungen zur späteren Bezugnahme.

 

Wenn Bestellungen nicht angenommen werden

Obwohl wir bestrebt sind, Bestellungen immer anzunehmen, können wir in bestimmten Fällen eine Bestellung ablehnen, zum Beispiel wenn:

  • Sie unvollständige, fehlerhafte oder betrügerische Angaben zu Ihrer Identität, Ihrem Alter, Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen oder Lieferadresse machen;
  • Wir einen Fehler auf unserer Seite in Bezug auf die bestellten Produkte entdecken, beispielsweise beim angezeigten Preis oder der Beschreibung;
  • Die von Ihnen bestellten Produkte leider nicht vorrätig oder nicht mehr verfügbar sind;
  • Wir hinreichend Grund zur Annahme haben, dass Sie die Produkte weiterverkaufen wollen.

Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, kontaktieren wir Sie per E-Mail so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Bestelldatum. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, weil die Produkte nicht verfügbar sind oder wegen eines Fehlers bei Preis- und/oder Produktinformationen auf unserer Seite, erstatten wir Ihnen bereits gezahlte Beträge dieser Produkte zurück.

Falls Sie eine APM gewählt haben, haben wir unter Umständen bereits eine Zahlung eingezogen, bevor wir die Nichtverfügbarkeit festgestellt haben. In einem solchen Fall kontaktieren wir Sie unverzüglich und erstatten den Betrag vollständig zurück.

 

5. Wie kann ich für die Produkte bezahlen?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden für Käufe auf dieser Seite. Details finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

 

6. Wann werden die Produkte geliefert? Kann ich den Versand verfolgen?

Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an, aus denen Sie die für Ihre Bedürfnisse passende wählen können. Für die einzelnen Lieferoptionen gelten spezifische Bedingungen sowie unterschiedliche Versandkosten. Details finden Sie in unseren Lieferbedingungen.

Sie können den Versand Ihrer Produkte verfolgen, indem Sie auf den Link „Meine Bestellung verfolgen“ in der Versandbestätigung klicken. Bitte beachten Sie, dass dieser Link Sie auf die Website des Versanddienstleisters weiterleitet, die nicht von uns kontrolliert wird.

 

7. Ich möchte ein hier gekauftes Produkt zurückgeben. Was muss ich tun?

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf bei SMARTWOOL zufrieden, verstehen aber, wenn Sie alle gekauften Produkte oder einen Teil davon zurückgeben möchten. Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind oder Ihre Meinung ändern (Widerrufsrecht).

Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach Lieferdatum.

Um die Frist zu wahren, reicht es aus, Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns Ihre Entscheidung, sich aus dem Vertrag zurückzuziehen, klar und eindeutig mitteilen.

[SMARTWOOL] hat unter diesem Link ein automatisiertes, kostenloses Rückgabeverfahren eingerichtet. Wir empfehlen, dieses Verfahren für Ihre Rücksendungen zu nutzen.

Alternativ können Sie den Widerruf auch mit dem untenstehenden „Muster-Widerrufsformular“ laut EU-Verbraucherrechterichtlinie Nr. 2011/83 erklären:

An […]

Ich/Wir [*] widerrufe(n) hiermit den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren [*]/die Erbringung der folgenden Dienstleistung [*],

Bestellt am [*]/erhalten am [*],
Name des/der Verbraucher(s),
Anschrift des/der Verbraucher(s),

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),
Datum

[*] Unzutreffendes streichen

Sie können auch mangelhafte Produkte innerhalb von 2 Jahren, oder je nach nationaler Gesetzgebung längerer Frist, zurückgeben (gesetzliche Garantie für Verbraucherwaren).

Innerhalb dieses Zeitraums müssen Sie lediglich nachweisen, dass ein Mangel vorliegt.

Nach Rücksendung prüfen wir das/die mangelhafte/-n Produkt/-e, um festzustellen, ob die gesetzliche Gewährleistung greift, und erstatten Ihnen bei berechtigter Reklamation den Kaufpreis einschließlich Rücksendekosten über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode vollständig zurück.

In beiden Fällen können Sie eine Rückerstattung erhalten. Details, Bedingungen und die Rückgabeanleitung finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

 

8. Wen kann ich anrufen, wenn ich Probleme mit einem Kauf oder Produkt habe oder etwas reklamieren möchte? Bietet SMARTWOOL nach dem Kauf einen Kundendienst an?

Bei Problemen mit einem Produkt oder Kauf von dieser Seite sowie im Fall einer Reklamation oder wenn Sie nach dem Kauf Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte wie auf unserer Kontaktseite angegeben.

Unser Kundenservice wird entweder von unserem Tochterunternehmen VF NORTHERN EUROPE LTD mit Sitz in 15, Atholl Crescent, Edinburgh, EH3 8HA, Vereinigtes Königreich, betrieben oder von unserem externen Dienstleister Concentrix Services Bulgaria EOOD, mit Sitz in 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, Sofia, Bulgarien.

 


9. Wie haftet SMARTWOOL, falls es beim Kauf oder mit dem Produkt Probleme gibt?

Unsere Haftung für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht wurden, ist, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, wie folgt beschränkt: (i) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens; (ii) Für die leicht fahrlässige Verletzung sonstiger Sorgfaltspflichten haften wir nicht.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für zwingende gesetzliche Haftungstatbestände sowie für die Haftung wegen schuldhaft verursachter Personenschäden. Zudem gelten diese Haftungsbeschränkungen nicht, wenn und soweit VF eine konkrete Garantie übernommen hat. Die vorgenannten Bestimmungen gelten entsprechend für unsere Haftung bei vergeblichen Aufwendungen.

Sie sind in jedem Fall verpflichtet, angemessene Maßnahmen zur Schadensminderung zu ergreifen.

Bitte beachten Sie auch, dass wir nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aus diesen Verkaufsbedingungen haftbar gemacht werden können, wenn diese durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, wie zum Beispiel Naturkatastrophen, Krieg oder zivile Unruhen, Streiks, behördliche Maßnahmen, Ausfälle unserer Lieferanten, falsche Angaben oder Nichtzahlung Ihrerseits. Wir werden Sie so bald wie möglich über solche unvorhergesehenen Ereignisse informieren und unser Bestes tun, um deren Auswirkungen auf unsere Leistung so gering wie möglich zu halten. Dauert die Aussetzung der Leistung länger als 2 Wochen an, sind Sie berechtigt, die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu verlangen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte wie Widerrufsrecht oder kostenfreie Garantie für mangelhafte Waren gemäß Punkt 7 oben bleiben durch diese Verkaufsbedingungen unberührt und nichts in diesen Verkaufsbedingungen schließt die Haftung von SMARTWOOL aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

 

10. Werden meine personenbezogenen Daten auf dieser Seite erfasst und verarbeitet? Warum? Wie?

Indem Sie Ihre Bestellung aufgeben, stimmen Sie zu, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bestellabwicklung speichern, verarbeiten und nutzen dürfen. Wir verarbeiten Ihre Informationen gemäß unserer Datenschutzerklärung.

 

11. Nutzung der Seite

Die Nutzung dieser Seite unterliegt auch unseren Nutzungsbedingungen für die Website.

 

12. Welches Recht ist anwendbar? Und welches Gericht ist bei Streitigkeiten zuständig? Hält sich SMARTWOOL an einen Verhaltenskodex?

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen in jeder Hinsicht dem Recht des Lieferlandes, das auf Ihre Bestellung anwendbar ist, vorbehaltlich der Anwendung zwingender Vorschriften des Rechts des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Die zuständigen Gerichte desselben Landes sind ausschließlich zuständig für Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem auf dieser Seite getätigten Kauf oder Produkten, mit Ausnahme des Rechts des Verbrauchers, kraft zwingender gesetzlicher Bestimmungen seines gewöhnlichen Aufenthalts bei den zuständigen Gerichten seines Wohnsitzes Klage zu erheben oder vorgeladen zu werden.

 

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