CONDIZIONI DI VENDITA

1. Cos’è questo documento e perché è importante?

Questi termini e condizioni di vendita (“Condizioni di vendita”) regolano l’acquisto dei prodotti che promuoviamo e vendiamo su questo sito (“Prodotti”) e la spedizione di tali prodotti nei Paesi in cui effettuiamo consegne. Con “Sito” facciamo riferimento al seguente sito web: https://eu.Smartwool.com Quando effettui un acquisto su questo sito, ti chiediamo di accettare le nostre Condizioni di vendita e, nel caso lo facessi, si forma un contratto tra te e noi, soggetto alle Condizioni di vendita. Per questo è importante che tu legga attentamente questo documento prima di effettuare un ordine su questo sito (“Ordine”).

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina FAQ oppure contatta il nostro servizio clienti come indicato nella nostra pagina contatti.

2. Chi siamo?

In queste Condizioni di Vendita “VF”, “noi” e “SMARTWOOL” indicano il venditore dei prodotti, cioè la società del Gruppo VF responsabile della vendita ai consumatori nel Paese da te selezionato per la consegna. Per identificare la società VF, responsabile della vendita, consulta l’elenco completo di seguito a fondo pagina. Se hai già effettuato un acquisto, puoi anche verificare la società indicata sulla tua ricevuta di pagamento. Puoi contattarci come indicato nella nostra pagina contatti, gestita dal nostro servizio clienti. Il nostro servizio clienti è gestito dalla nostra società affiliata VF NORTHERN EUROPE LTD con sede legale in 15, Atholl Crescent, Edinburgh, EH3 8HA, Regno Unito, oppure dal nostro fornitore di servizi terzo Concentrix Services Bulgaria EOOD, con sede legale in 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, Sofia, Bulgaria. “Tu” significa tu, il cliente.

3. Le descrizioni dei prodotti e i prezzi sono sempre aggiornati?

I nostri sistemi vengono aggiornati regolarmente per riflettere la disponibilità dei prodotti. Tuttavia, non possiamo garantire che saranno sempre disponibili al momento effettivo dell’ordine, soprattutto a causa di aggiornamenti tecnici o per ordini simultanei da parte di altri clienti. A tal riguardo, nel caso in cui un prodotto incluso nel tuo ordine non sia più disponibile, rifiuteremo parzialmente il tuo ordine.

Inoltre, i colori che vedi sullo schermo possono dipendere dal sistema e dalle impostazioni del tuo computer, quindi non possiamo garantire che il tuo computer visualizzi correttamente tali colori.

Ci riserviamo il diritto di modificare le informazioni sui prodotti presenti sul nostro sito, inclusi prezzi, descrizione e disponibilità. Tuttavia, tali modifiche non influenzeranno gli ordini per i quali hai già ricevuto un’e-mail di conferma ordine (vedi sotto).

4. Come posso effettuare un acquisto su questo sito?

Qui sotto descriveremo tutti i passaggi necessari per effettuare un acquisto (in termini legali, per concludere un contratto di acquisto) sul nostro sito. Il processo descritto sarà disponibile nelle seguenti lingue, a seconda anche del Paese da cui stai navigando sul sito: inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo e olandese.

Il contratto concluso ti sarà fornito alla fine del processo e sarà anche accessibile (ma non modificabile) in futuro da parte nostra.

5. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo diversi metodi di pagamento per gli acquisti su questo sito. Per maggiori informazioni, consulta i nostri Termini di pagamento.

6. Quando saranno consegnati i prodotti? Posso tracciare la mia spedizione?

Offriamo una gamma di opzioni di consegna, tra cui puoi scegliere quella che meglio si adatta alle tue esigenze. Possono applicarsi termini e condizioni specifici e differenti costi di consegna per le varie opzioni di spedizione. Per maggiori informazioni, consulta i nostri Termini di consegna.

Puoi tracciare la spedizione dei tuoi prodotti cliccando sul link “Traccia il mio ordine” che trovi nell’e-mail di conferma spedizione. Attenzione: il link ti indirizzerà al sito web del corriere, che non è controllato da noi.

7. Voglio restituire un prodotto acquistato su questo sito. Cosa devo fare?

Speriamo che i prodotti SMARTWOOL siano all’altezza delle tue aspettative. Se uno o più articoli acquistati non ti soddisfano o se cambi semplicemente idea, puoi restituirli entro 30 giorni dalla data di consegna (diritto di recesso).

Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dalla data di consegna.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la tua richiesto di reso prima della scadenza del periodo di recesso. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere da questo contratto tramite una dichiarazione inequivocabile.

[SMARTWOOL] ha messo a disposizione una procedura di reso automatizzata e gratuita disponibile a questo link. Ti consigliamo di utilizzare questa procedura per i tuoi resi.

In alternativa, puoi inviarci una richiesta di recesso dal tuo acquisto utilizzando il “Modulo di recesso” riportato di seguito previsto dalla Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori n. 2011/83:

Inoltre, puoi restituire prodotti difettosi entro 2 anni o per un periodo più lungo previsto dalla legge locale (garanzia legale per beni di consumo).

Durante questo periodo, devi solo provare l’effettiva non conformità del prodotto.

Al ricevimento di un reso, ispezioneremo il/i prodotto/i difettoso/i per confermare che il reso rientri nella garanzia legale e, in tal caso, rimborseremo integralmente il prezzo pagato per l’acquisto del prodotto, incluse le spese di spedizione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

In entrambi i casi, puoi ricevere un rimborso. Trova i dettagli completi, le condizioni e le istruzioni su come effettuare un reso nei nostri Termini di reso.

8. Chi posso contattare se ho problemi con un acquisto o un prodotto o se voglio presentare un reclamo? SMARTWOOL offre assistenza clienti post vendita?

Se hai riscontrato problemi o vuoi fare un reclamo riguardo a un prodotto o a un acquisto effettuato su questo sito, o se semplicemente hai bisogno di assistenza post vendita, puoi contattarci come indicato nella nostra pagina contatti, gestita dal nostro servizio clienti.

Il nostro servizio clienti è gestito dalla nostra società affiliata VF NORTHERN EUROPE LTD con sede legale in 15, Atholl Crescent, Edinburgh, EH3 8HA, Regno Unito, oppure dal nostro fornitore di servizi terzo Concentrix Services Bulgaria EOOD, con sede legale in 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, Sofia, Bulgaria.

9. Qual è la responsabilità di SMARTWOOL in caso di problemi con un acquisto o un prodotto?

La nostra responsabilità per i danni causati da lieve negligenza sarà, indipendentemente dalla base legale, limitata come segue: (i) saremo responsabili fino all’importo dei danni prevedibili tipici per questo tipo di contratto dovuti a violazione di obblighi contrattuali essenziali; (ii) non saremo responsabili per la violazione colposa lieve di qualsiasi altro dovere di diligenza applicabile.

Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano a nessuna responsabilità obbligatoria per legge e alla responsabilità per danni personali causati con colpa. Inoltre, tali limitazioni di responsabilità non si applicano qualora e nella misura in cui VF abbia assunto una garanzia specifica. Le suddette disposizioni si applicano di conseguenza alla nostra responsabilità per spese inutili.

In ogni caso, devi adottare misure adeguate per prevenire e ridurre i danni.

Si prega inoltre di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o inadempienze nei nostri obblighi ai sensi di queste Condizioni di vendita se tali ritardi o inadempienze sono causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, ad esempio, disastri naturali, guerra o disordini civili, scioperi, intervento governativo, guasti dei nostri fornitori, mancata comunicazione da parte tua di informazioni corrette o ritardi nei pagamenti richiesti. Ti informeremo di tali eventi imprevisti non appena possibile dopo il loro verificarsi e faremo del nostro meglio per ridurne l’impatto sul nostro operato nel modo più ragionevole possibile. Qualora questa interruzione durasse più di 2 settimane, avrai il diritto di annullare il tuo ordine e ricevere un rimborso.

Niente in queste Condizioni di vendita influenzerà i tuoi diritti statutari di consumatore, come il diritto di recesso o il diritto a una garanzia gratuita per beni difettosi come indicato nella Clausola 7 sopra, e nulla in queste Condizioni di vendita esclude o limita qualsiasi responsabilità di SMARTWOOL che non possa essere esclusa o limitata secondo la legge applicabile.

10. I miei dati personali sono raccolti e trattati su questo sito? Perché? Come?

Effettuando un ordine, accetti che possiamo memorizzare, trattare e utilizzare i tuoi dati personali per finalità di elaborazione del tuo ordine. Tratteremo le tue informazioni in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

11. Uso del sito

L’uso di questo sito è inoltre soggetto ai nostri Termini di utilizzo del sito web.

12. Qual è la legge applicabile? E qual è il tribunale competente in caso di controversie? SMARTWOOL aderisce a qualche codice di condotta?

Queste Condizioni di vendita sono regolate in ogni aspetto dalle leggi del Paese di consegna applicabili al tuo ordine, fatti salvi i requisiti obbligatori della legge del Paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale. I tribunali competenti di detto paese avranno esclusiva giurisdizione per tutte le controversie derivanti da un acquisto effettuato su questo sito o da qualsiasi prodotto, salvo il diritto del consumatore, in virtù di disposizioni imperative della legge del Paese in cui risiede abitualmente, di adire o essere adito davanti ai tribunali competenti del luogo di residenza abituale.