Politica di reso

Speriamo che i nostri prodotti siano all’altezza delle tue aspettative! Tuttavia, se qualcosa non ti soddisfa o hai semplicemente cambiato idea, accettiamo i resi entro 30 giorni dalla data di consegna. Qui sotto trovi le istruzioni per restituire un articolo acquistato online.

Il prodotto deve essere nuovo e inutilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale integra. Spedisci l’articolo imballato in modo da non danneggiarlo. I rimborsi potrebbero richiedere fino a 14 giorni per essere processati, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Come effettuare un reso:

1. Avvia la pratica di reso

   Accedi cliccando sull’icona dell’account o su questo link. Inserisci l’indirizzo e-mail utilizzato per il tuo acquisto e ti invieremo un codice di accesso di 6 cifre per accedere al tuo ordine.

   Una volta effettuato l’accesso:

   • Trova il tuo ordine e clicca su “Reso”
   • Seleziona l’articolo o gli articoli che desideri restituire, il motivo del reso e il metodo di restituzione.

   A seconda del tuo Paese e dei servizi disponibili, ti verranno offerte due opzioni di reso:

   • Reso senza stampante (QR code): Riceverai un QR code da mostrare al punto di consegna selezionato, che provvederà a stampare l’etichetta di reso.
   • Reso con stampa da casa: Scarica e stampa l’etichetta di reso direttamente da casa.

1. Imballa gli articoli da restituire e applica l’etichetta di reso

   Assicurati che gli articoli che vuoi restituire siano imballati correttamente, preferibilmente nel pacco originale. Accettiamo resi spediti in pacchi diversi, ma ti consigliamo di riciclare quello originale, se possibile.

   Applica l’etichetta di reso all’esterno del pacco, assicurandoti che eventuali etichette di spedizione vecchie siano rimosse o completamente coperte.

   Se hai scelto un reso senza stampa, non è necessario stampare alcuna etichetta di reso. Assicurati semplicemente di coprire tutte le vecchie etichette presenti sul pacco e mostra il codice QR ricevuto via e-mail al punto di consegna.

1. Consegna il tuo pacco al corriere

   Consegna il pacco nel luogo selezionato durante l’orario di apertura, dove sarà scansionato e pronto per essere ritirato. Riceverai un’e-mail di conferma e un numero di tracciamento.

1. Attendi la conferma del reso e il rimborso

   Potrai monitorare il tuo reso fino a quando non sarà completamente elaborato.

   Una volta che il reso sarà elaborato nel nostro magazzino, ti invieremo un’e-mail per confermare il tuo rimborso. Questo può richiedere 2-3 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto da parte del corriere.

   Il rimborso può richiedere fino a 14 giorni per apparire sul tuo conto, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Attualmente non è possibile richiedere un cambio merce, quindi ti suggeriamo di effettuare un nuovo ordine. Speriamo di poter offrire presto questo servizio.

Se hai qualche domanda, ti invitiamo a consultare la nostra pagina FAQ. Se hai commenti sul nostro processo di reso, non esitare a farcelo sapere tramite la nostra pagina contatti.

Attenzione: Ti consigliamo di seguire la procedura sopra descritta per i tuoi resi. In alternativa, puoi inviarci una richiesta di recesso dal tuo acquisto utilizzando il modulo di recesso previsto nella Sezione 7 delle Condizioni di vendita.

DIRITTO DI RECESSO

Se i nostri prodotti non soddisfano le tue aspettative o hai semplicemente cambiato idea dopo che ti abbiamo inviato la conferma d’ordine via e-mail, puoi restituirli entro 30 (trenta) giorni dalla data di consegna e ottenere un rimborso.

Si tratta di un diritto di recesso che puoi esercitare senza penalità e senza fornire alcuna motivazione. Fintantoché i prodotti sono in tuo possesso, sei responsabile di mantenerli protetti e in buone condizioni. In caso di reso per cambio di idea (diritto di recesso), il costo degli articoli restituiti verrà rimborsato completamente, esclusi i costi di spedizione per la consegna espressa, se hai scelto tale metodo di consegna.

GARANZIA LEGALE PER MERCI DIFETTOSE

Oltre a quanto sopra, riconosciamo la garanzia legale di 2 anni (o il periodo più lungo previsto dalla legge locale) per i prodotti difettosi. Un prodotto è “difettoso” se ricevuto danneggiato o se si verifica un difetto di fabbricazione o dei materiali entro 2 anni (o il periodo più lungo previsto dalla legge locale) dall’acquisto. Attenzione: i prodotti danneggiati per usura non sono considerati difettosi.

Puoi restituire un articolo difettoso entro 2 anni dalla data di consegna del prodotto e ottenere un rimborso completo, comprese eventuali spese di spedizione, se applicabile.