VERKOOPVOORWAARDEN

1. Wat voor document is dit? Waarom is het belangrijk?

Deze verkoopvoorwaarden (“Verkoopvoorwaarden”) reguleren jouw aankoop van de producten die wij promoten en verkopen op deze Site (“Producten”) en de verzending van deze Producten naar de landen waar wij leveren. “Site” betekent de website die je vindt op https://eu.Smartwool.com Wanneer je een aankoop doet op deze Site, vragen wij je de aanvaarding van deze Verkoopvoorwaarden te bevestigen. Zodra je dat doet, wordt er een contract gesloten tussen jou en ons, onder voorbehoud van deze Verkoopvoorwaarden. Het is daarom belangrijk dat je deze Verkoopvoorwaarden zorgvuldig leest voordat je Producten bestelt op deze Site (“Bestelling”).

Indien je meer informatie nodig hebt, raadpleeg dan onze pagina met Veelgestelde vragen of neem contact op met onze Klantenservice zoals aangegeven op onze Contactpagina.

2. Wie zijn wij?

In deze Verkoopvoorwaarden betekent “VF”, “wij”, “we”, “SMARTWOOL” en “ons” de handelaar van de Producten, te weten het bedrijf van de VF Groep dat verantwoordelijk is voor verkoop aan consumenten in het land dat je selecteert voor levering van de producten. Je kunt het VF-bedrijf identificeren dat aan je zal verkopen op deze volledige lijst hieronder. Als je al een aankoop hebt gedaan, kun je ook het bedrijf verifiëren dat op je betalingsbewijs is vermeld. Je kunt contact met ons opnemen zoals aangegeven op onze Contactpagina, die wordt beheerd door onze Klantenservice. Onze Klantenservice wordt beheerd door, afwisselend, ons aangesloten bedrijf VF NORTHERN EUROPE LTD met statutaire zetel op 15, Atholl Crescent, Edinburgh, EH3 8HA, Verenigd Koninkrijk, of door onze externe dienstverlener Concentrix Services Bulgaria EOOD, gevestigd op 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, Sofia, Bulgarije. “Je” of “Jij” ben jij, de klant.

3. Zijn de beschrijvingen van Producten en de prijzen foutloos?

Houd er rekening mee dat onze systemen regelmatig worden bijgewerkt, zodat ze de beschikbaarheid van producten op het moment van je bestelling weergeven. Wij kunnen echter niet garanderen dat Producten altijd beschikbaar zijn op het moment dat je daadwerkelijk een bestelling plaatst, met name vanwege technische updates die kunnen optreden, of vanwege gelijktijdige bestellingen door andere klanten. In dit verband, indien een product in je bestelling niet beschikbaar is, zullen wij de niet beschikbare Producten in je bestelling afwijzen.

Ook kunnen de kleuren die je op je scherm ziet, afhangen van je computersysteem en instellingen. Wij kunnen dus niet garanderen dat je computer de kleuren correct weergeeft.

Wij behouden ons het recht voor om informatie over Producten op onze Site aan te passen, inclusief prijzen, beschrijvingen en beschikbaarheid. Dergelijke wijzigingen zullen echter geen invloed hebben op Bestellingen waarvoor je al een Bestelbevestiging per e-mail heeft ontvangen (zie hieronder).

4. Hoe doe ik een aankoop op deze Site?

Hier beschrijven wij alle stappen die nodig zijn om een aankoop te doen (in juridische termen: om een koopcontract te sluiten) op onze Site. Het onderstaande proces is beschikbaar in de volgende talen, afhankelijk van de landensite die je mogelijk hebt bezocht: Engels, Frans, Duits, Italiaans, Spaans en Nederlands.

Het gesloten contract wordt aan het einde van het proces aan je verstrekt en blijft ook in de toekomst voor ons toegankelijk (maar niet wijzigbaar).

5. Hoe kan ik betalen voor de Producten?

Wij accepteren verschillende betaalmethoden voor aankopen op deze Site. Je vindt volledige details in onze Betaalvoorwaarden.

6. Wanneer worden de Producten geleverd? Kan ik mijn zending volgen?

Wij bieden verschillende leveringsopties. Je kunt kiezen welke het beste bij je persoonlijke wensen past. Er kunnen specifieke voorwaarden en verschillende bezorgkosten gelden voor de verschillende leveringsopties. Je vindt volledige details in onze Leveringsvoorwaarden.

Je kunt de verzending van je Producten volgen door te klikken op de link 'Volg mijn bestelling' in de e-mail Bevestiging van verzending. Let op: deze link leidt je naar de website van de koerier. Deze wordt niet door ons beheerd.

7. Ik wil een Product dat ik hier gekocht heb retourneren. Wat moet ik doen?

We hopen dat je blij bent met je aankoop bij SMARTWOOL, maar we begrijpen het als je (een deel van) de Producten wilt retourneren. Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst Producten retourneren als je niet tevreden bent of als je van gedachten verandert (herroepingsrecht).

De herroepingstermijn eindigt 30 dagen na de leveringsdatum.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat je ons, voordat de termijn is verstreken, informeert dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring informeren over je besluit de overeenkomst te herroepen.

[SMARTWOOL] heeft een geautomatiseerde gratis retourprocedure ingesteld die beschikbaar is via deze link. Wij raden je aan deze procedure te gebruiken voor je retourzendingen.

Je kunt ook een verzoek tot herroeping van je aankoop indienen via het onderstaande 'Modelformulier voor herroeping', zoals voorzien door de Europese Richtlijn Consumentenrechten nr. 2011/83:

Ook kunt je defecte producten binnen 2 jaar, of een langere door de lokale wet voorgeschreven termijn, retourneren (wettelijke garantie voor consumentenproducten).

Gedurende deze termijn hoeft je alleen het gebrek aan conformiteit van het Product aan te tonen.

Na ontvangst van de retourzending zullen wij het defecte Product inspecteren om te bevestigen dat deze onder je wettelijke garantie valt en zullen wij, indien dit het geval is, de door jou betaalde aankoopprijs volledig aan je terugbetalen, inclusief de retourkosten, via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

In beide gevallen kunt je een terugbetaling ontvangen. Volledige details, voorwaarden en instructies over hoe te retourneren vind je in onze Retourvoorwaarden.

8. Wie kan ik bellen bij problemen met een aankoop of een Product of om een klacht in te dienen? Biedt SMARTWOOL een after-sales klantenservice?

Als je problemen ondervindt of een klacht wilt indienen over een Product of een aankoop op deze Site, of als je eenvoudigweg after-sales ondersteuning nodig hebt, kun je contact met ons opnemen, zoals aangegeven op onze Contactpagina, die wordt beheerd door onze Klantenservice.

Onze Klantenservice wordt beheerd door, afwisselend, ons aangesloten bedrijf VF NORTHERN EUROPE LTD met statutaire zetel op 15, Atholl Crescent, Edinburgh, EH3 8HA, Verenigd Koninkrijk, of door onze externe dienstverlener Concentrix Services Bulgaria EOOD, gevestigd op 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, Sofia, Bulgarije.

9. Wat is de aansprakelijkheid van SMARTWOOL als er iets misgaat met een aankoop of Product?

Onze aansprakelijkheid voor schade die wordt veroorzaakt door lichte schuld zal, ongeacht de juridische grondslag, als volgt beperkt zijn: (i) wij zijn aansprakelijk tot het bedrag van de voorzienbare schade die typisch is voor dit type contract als gevolg van een schending van essentiële contractuele verplichtingen; (ii) wij zijn niet aansprakelijk voor lichte nalatigheid betreffende enige andere zorgplicht.

De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor wettelijke aansprakelijkheden die niet mogen worden uitgesloten en voor aansprakelijkheid voor opzettelijk veroorzaakte lichamelijke schade. Bovendien gelden dergelijke aansprakelijkheidsbeperkingen niet indien en voor zover VF een specifieke garantie heeft aangenomen. De bovenstaande bepalingen zijn overeenkomstig van toepassing op onze aansprakelijkheid voor vergeefse kosten.

Je dient in ieder geval passende maatregelen te nemen om schade te voorkomen en te beperken.

Houd er ook rekening mee dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor vertragingen of het niet nakomen van onze verplichtingen onder deze Verkoopvoorwaarden indien deze vertraging of het niet nakomen wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder bijvoorbeeld natuurrampen, oorlog of burgerverstoringen, stakingen, overheidsmaatregelen, falen van onze leveranciers of doordat jij niet de correcte informatie of betaling hebt geleverd. Wij informeren je zo spoedig mogelijk over dergelijke onvoorziene gebeurtenissen en zullen ons best doen om hun impact op onze prestaties zo veel mogelijk te beperken. Als deze onderbreking langer dan 2 weken duurt, hebt je het recht de bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.

Niets in deze Verkoopvoorwaarden beïnvloedt je wettelijke rechten als consument, zoals je herroepingsrecht of je recht op gratis garantie bij defecte goederen zoals genoemd in clausule 7 hierboven, en niets in deze Verkoopvoorwaarden sluit aansprakelijkheid van SMARTWOOL uit of beperkt deze, voor zover een dergelijke aansprakelijkheid op grond van de toepasselijke wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.

10. Worden mijn persoonsgegevens verzameld en verwerkt op deze Site? Waarom? Hoe?

Door je Bestelling te plaatsen, stem je ermee in dat wij je persoonsgegevens opslaan, verwerken en gebruiken voor het verwerken van je Bestelling. Wij verwerken je gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.

11. Gebruik van de Site

Het gebruik van deze Site is ook onderworpen aan onze Gebruiksvoorwaarden website.

12. Wat is het toepasselijke recht? En welke rechter is bevoegd in geval van geschillen? Houdt SMARTWOOL zich aan een gedragscode?

Deze Verkoopvoorwaarden worden in alle opzichten beheerst door de wetgeving van het leveringsland die van toepassing is op je Bestelling, met inachtneming van de dwingende bepalingen van de wet van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft. De bevoegde rechtbanken van datzelfde land zijn exclusief bevoegd voor geschillen die voortvloeien uit een aankoop op deze Site of een Product, met uitzondering van het recht van de consument, krachtens dwingende wettelijke bepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, een procedure te starten of te worden gedaagd voor de bevoegde rechtbanken van zijn woonplaats.